چطور می‌توانیم به شما کمک کنیم؟

برای رزرو تور کافیست وارد صفحه تور مورد نظر شده و روی دکمه "رزرو کن" کلیک کنید. سپس اطلاعات مسافران را وارد کرده و پرداخت را انجام دهید.

بله. در صورتی که تور دارای سیاست استرداد باشد، می‌توانید از طریق پنل کاربری خود اقدام به درخواست کنسلی نمایید.

در بخش سفارش‌های من می‌توانید وضعیت پرداخت را مشاهده کنید. در صورت عدم پرداخت موفق، گزینه "پرداخت مجدد" فعال خواهد بود.

برای تورهای خارجی نیاز به پاسپورت معتبر با حداقل 6 ماه اعتبار، ویزا (در صورت نیاز) و کارت واکسن (در صورت اعلام کشور مقصد) دارید.

روی گزینه ورود / ثبت‌نام کلیک کرده و شماره موبایل خود را وارد کنید. کد تایید برای شما ارسال می‌شود.

در حال حاضر نسخه تحت وب ما کاملاً ریسپانسیو است و از موبایل پشتیبانی می‌کند. اپلیکیشن در حال توسعه است.

از طریق فرم تماس با ما یا شماره پشتیبانی ۰۲۱-۹۱۰۰۱۲۳۴ با ما در ارتباط باشید.

بله، برخی تورها به صورت پکیج کامل با اقامتگاه ارائه می‌شوند. مشخصات در صفحه تور درج شده است.

قیمت‌ها براساس خدمات، مدت‌زمان، اقامت و فصل سفر تعیین می‌شوند و نرخ‌گذاری توسط مجری تور انجام می‌شود.

با استفاده از فیلتر "مناسب برای خانواده" در صفحه جستجو، تورهای خانوادگی را جداگانه مشاهده خواهید کرد.

با عضویت در خبرنامه چمدون یا فعال‌سازی نوتیفیکیشن، از جدیدترین پیشنهادها باخبر شوید.

پس از پایان تور، در بخش سفرهای من دکمه "ثبت نظر و امتیاز" فعال خواهد شد.

خدمات شامل اقامت، راهنمای تور، وعده‌های غذایی، بیمه مسافرتی و گشت شهری می‌باشد. بسته به نوع تور، خدمات متفاوت خواهد بود.

در صورتی که تور از سمت برگزارکننده لغو شود، کل مبلغ پرداختی شما بازگردانده خواهد شد.

بله، سامانه چمدون تحت مجوز رسمی از سازمان گردشگری ایران فعالیت می‌کند و کلیه تورها توسط مجریان دارای مجوز برگزار می‌شود.